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仪征城管:提高窗口审批效率 “四条途径”便民惠民
发布时间:2021-10-21      访问量:

近年来,仪征市城管局狠抓窗口作风建设,努力提高窗口服务质量,围绕创建服务型窗口,积极探讨新方案,研究新对策,充分运用“五条途径”,切实提高办事效能,方便群众。

一是运用“窗口”途径,实行“一门受理”。自“三集中三到位”以来,我局将行政审批权100%集中到窗口审批,审批事项由窗口统一办理,做到审批事项授权到位、规范到位、程序优化到位,确保服务机制的高效运转。

二是运用“纸质”途径,落实“一次性告知”。凡窗口办理审批事项的设定依据、办理条件、审批程序、需提供材料、办理时限等全部印制在“办事指南”上,并在窗口显眼处公开“十公开”要求的相关事项标准、“办事服务指南”、“示范文本”等,让办事群众易懂易操作,并对照改革要求,不断提升即办件率,压缩办理时限,提高办事效率。目前,所有事项即办率达到65.21%,许可事项时限压缩比为89.09%

三是运用“网络”途径,实现“高效办公”。通过城管局协同办公系统实现案件的内部快速流转和抄告,及时将审批内容通过网络发送,方便各相关管理部门能够及时了解审批信息,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,使审批流程更加信息化。

四是运用“电话”途径,架起“服务连心桥”。在审批申请环节,填写办件联系薄,预存办事群众的联系方式,便于窗口工作人员在受理、现场勘查、办结等环节中及时与办事群众取得联系,并主动发放“便民服务卡”,办事群众可以第一时间联系到相关单位和责任人,解决实际问题,实实在在方便群众。

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